Informativa sui rimborsi
Politica Resi e Rimborsi
Informazioni Generali
La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati presso il negozio online Camory, specializzato nella vendita di articoli e accessori per la fotografia.
Dati del venditore
Camory
P. IVA: 11080061218
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail o altro canale indicato sul sito, specificando:
numero dell’ordine;
nome e cognome dell’acquirente;
prodotti che si intendono restituire;
eventuale motivo del reso (facoltativo).
2. Condizioni per il Reso
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono:
essere integri e in condizioni pari al nuovo;
non presentare segni di utilizzo improprio;
essere completi di confezione originale, accessori, manuali e componenti inclusi;
essere accuratamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Camory si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto risulti:
danneggiato;
utilizzato oltre il normale controllo del bene;
privo della confezione originale o di componenti essenziali.
3. Procedura di Reso
Dopo la richiesta di recesso, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso all’indirizzo comunicato dal servizio clienti.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Camory non è responsabile per smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto del reso.
4. Spese di Restituzione
Salvo diversa indicazione o promozione attiva:
le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;
le spese di spedizione originali eventualmente sostenute al momento dell’ordine non sono rimborsabili, salvo casi previsti dalla legge.
Nel caso di prodotti difettosi, errati o danneggiati alla consegna, le spese di restituzione saranno a carico di Camory.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, Camory procederà al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Camory potrà trattenere il rimborso fino a:
ricezione del prodotto restituito;
oppure
ricezione della prova di avvenuta spedizione del reso.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso, non funzionante o danneggiato durante il trasporto, dovrà contattare tempestivamente l’assistenza clienti fornendo:
numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo le opportune verifiche, Camory potrà procedere con:
sostituzione del prodotto;
rimborso totale o parziale;
eventuale riparazione, ove applicabile.
7. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica, salvo difetti di conformità, ai seguenti prodotti:
articoli personalizzati o realizzati su richiesta;
software o contenuti digitali già attivati o scaricati;
prodotti sigillati aperti non idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza;
prodotti soggetti a rapido deterioramento.
8. Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi o assistenza post-vendita, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito ufficiale di Camory.